Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 12q

1Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 12q ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web https://12q.lat và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

• Nền tảng: Trang web 12q và tất cả các tính năng, giao diện, công cụ được cung cấp tại https://12q.lat.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên 12q.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm cá cược, game bài, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các tính năng giải trí khác do 12q cung cấp.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản của bạn.

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản.

2Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 12q, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 12q chỉ dành cho người chơi trưởng thành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 12q. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và thông báo ngay cho 12q nếu phát hiện truy cập trái phép.

3Quy định về nạp tiền và rút tiền

12q hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Người chơi lưu ý các quy định sau:

• Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức sẽ được hiển thị trực tiếp tại màn hình giao dịch tương ứng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ.
• 12q không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
• Mọi khoản tiền thắng cược hợp lệ đều được thanh toán đầy đủ bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4Quy định về khuyến mãi và tiền thưởng

12q thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Để đảm bảo sự công bằng, tất cả các chương trình thưởng đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng. Bạn cần hoàn thành đủ số vòng cược trước khi rút thưởng.
• Một người chơi, một thiết bị, một địa chỉ IP chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗi kỹ thuật, bonus hunting (khai thác thưởng có chủ đích) hoặc các hành vi gian lận khác để trục lợi khuyến mãi.
• 12q có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

5Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng và lành mạnh, 12q nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Gian lận, can thiệp kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào làm thay đổi kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 12q cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Lợi dụng lỗi phần mềm để trục lợi. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 12q khi phát hiện sự cố kỹ thuật bất thường.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản hoặc số dư tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ quy định nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

6Chơi có trách nhiệm và giới hạn cá nhân

12q tin tưởng rằng cá cược giải trí chỉ có giá trị khi người chơi kiểm soát được bản thân. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Thời gian tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần dừng lại, bạn có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở giúp bạn kiểm soát thời lượng tham gia mỗi phiên.

Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 12q để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

7Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng 12q — bao gồm thiết kế giao diện, hình ảnh, logo, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 12q hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ tài sản nào của 12q cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Người dùng được phép truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo phạm vi được quy định trong điều khoản này.

8Giới hạn trách nhiệm pháp lý

12q nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo tuyệt đối về tính liên tục và không gián đoạn của hệ thống. Cụ thể:

• 12q không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong trường hợp hệ thống gặp lỗi ảnh hưởng đến kết quả cược, 12q có quyền hủy và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình. 12q không cung cấp bất kỳ lời khuyên đầu tư hay dự đoán kết quả nào.

9Chính sách bảo mật dữ liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 12q. Tóm tắt các điểm chính:

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
• 12q không bán, cho thuê hay chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu được lưu trữ và truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit.

10Chấm dứt tài khoản và khiếu nại

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 12q. Quá trình đóng tài khoản sẽ được hoàn tất sau khi:

• Tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.
• Số dư còn lại trong tài khoản (nếu đáp ứng điều kiện rút) được thanh toán đầy đủ về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đối với khiếu nại hoặc tranh chấp, người chơi gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. 12q cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý công bằng dựa trên lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống.

11Thay đổi điều khoản

12q có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.